10月17日開(kāi)始，順和達營(yíng)銷(xiāo)中心對分布于全國各地的中小型企業(yè)準用戶(hù)（產(chǎn)品試用用戶(hù)）電話(huà)回訪(fǎng)，至27日共回訪(fǎng)了5000家，得到以下“五大始料不及”結論：
一、認為順和達軟件質(zhì)量不錯的占98.21%
順和達“零服務(wù)”軟件技術(shù)推出二年以來(lái)，已成功應用到遍布世界各地順和達用戶(hù)群。自順和達推出『零服務(wù)』技術(shù)“自動(dòng)升級、自動(dòng)分發(fā)、自動(dòng)備份、自動(dòng)IP”等技術(shù)至今，產(chǎn)品簡(jiǎn)易性及可用度大增，客服工作量大減，用戶(hù)滿(mǎn)意度大增。如此之高比例，超過(guò)本項預想值90%，是歷年來(lái)調研結果所沒(méi)有的。
二、認為順和達軟件服務(wù)不錯的占99.55%
順和達自年初部署《八大紀律》的軍事化管理以來(lái)，客服工作已進(jìn)入有序作戰狀態(tài)，加上自8月起順和達實(shí)行逐月限量銷(xiāo)售，以保證服務(wù)質(zhì)量。如此之高比例，超過(guò)本項預想值95%，也是歷年來(lái)調研結果所沒(méi)有的。
三、認為順和達軟件價(jià)格偏貴的占45.02%
眾所周知，順和達全線(xiàn)產(chǎn)品平均價(jià)格僅為同類(lèi)品牌的1/2－1/4，而且免費升級、免服務(wù)年費，一次購買(mǎi)終身使用。如此之高比例，超過(guò)本項預想值15%，也是歷年來(lái)調研結果所沒(méi)有的。
四、電話(huà)及各種聯(lián)系方式均聯(lián)系不上的占32.10%。
這是主要回訪(fǎng)方式是電話(huà)，如果聯(lián)系不上，還會(huì )通過(guò)QQ及Email，至截止日期未能回復者即列入“聯(lián)系不上”。如此之高比例，超過(guò)本項預想值5%，也是歷年來(lái)調研結果所沒(méi)有的。
五、明確表示企業(yè)停業(yè)或倒閉的占12.08%
這次回訪(fǎng)，原聯(lián)系人或相關(guān)人員已明確表示企業(yè)停業(yè)或倒閉的占12.08%。但是，如此之高比例，超過(guò)本項預想值5%，也是歷年來(lái)調研結果所沒(méi)有的。